Käyttöehdot
1. Ehtojen laajuus ja voimassaolo
1.1 Ehdot koskevat henkilön (jatkossa Asiakas) ja ostoympäristön www.saabianti.ee/webshop (jatkossa verkkokauppa) omistajan Autotarvete OÜ:n (jatkossa Myyjä) välillä verkkokaupan kautta tuotteiden oston yhteydessä syntyviä oikeudellisia suhteita.
1.2 Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupan kautta ostamisen yhteydessä aiheutuvia oikeudellisia suhteita säätelee Viron tasavallassa voimassa oleva lainsäädäntö.
2. Tuotteet
2.1 Tuotteiden hinnat ovat euroina ja sisältävät 20 % arvonlisäveron.
2.2 Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
2.3 Verkkokaupassa olevien tuotteiden kuvat ovat luonteeltaan hahmottavia ja saattavat erota todellisista tuotteista. (Ei kaikkien tuotteiden osalta, erittäin vähäisessä määrin ja riippuen näytön säädöistä)
3. Tuotteiden maksaminen
3.1 Tuotteet voi maksaa Viron verkkopankkien kautta sekä luotto- ja debitkorteilla.
4. Tuotteiden toimitus
4.1 www.saabianti.ee – verkkokaupan tuotteiden perilletoimitukseen Tallinnan alueella ei lisätä postikustannusta.
4.2 Toimitusaika on 1-10 työpäivää. Toimitusajan pituus riippuu siitä, miten iso varaosa on ja miten paljon se painaa sekä siitä, millaista lähetti- tai kuljetusyritystä on käytettävä. Tallinnan varastosta osoitteesta Telliskivi 51B, 10611 Tallinna luovutettavan tavaran saa haltuun samana päivänä, mikäli asiakas tulee työpäivän aikana itse noutamaan. Kaikkien muiden varaosien saatavuuden ja toimitusajan selvittämiseksi pyydämme esittämään tiedustelun TÄSTÄ.
4.3 Tuotteet toimitetaan Asiakkaalle Smartpost- tai Post24-pakettiautomaattiin, lähetillä tai Viron postin kirjattuna lähetyksenä ostetun tuotteen/varaosan koosta riippuen.
4.4 Asiakas on velvollinen ennen tilauksen suorittamista tarkastamaan varaosien sopivuuden ajoneuvoon (tarvittaessa voi ottaa ENNEN oston suoritusta yhteyttä asiakaspalvelijaamme osoitteella pood@saabianti.ee, jotta vältytään väärinkäsityksiltä ja tuotteiden tarpeettomasta kuljetuksesta ja maksun suorituksesta).
Myyjä ei ole vastuussa tuotteiden väärästä valinnasta johtuvista väärinkäsityksistä siitä tapauksessa, että Asiakas ei ollut ennen ostoa vakuuttunut tuotteen sopivuudesta ajoneuvoon.
4.5 Asiakas on velvollinen ennen tilauksen suorittamista tarkastamaan esitettävien yhteystietojen paikkansapitävyyden, jotta vältyttäisiin viivästyksiltä ja väärinkäsityksiltä tuotteiden perilletoimituksen yhteydessä. Myyjä ei vastaa tuotteiden perilletoimituksen viivästymisestä ja aiheutuneista väärinkäsityksistä siinä tapauksessa, että viivästyminen tai väärinkäsitys johtui Asiakkaan tilausta laatiessa esittämien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.
4.6 Asiakkaasta tulee tavaran omistaja sen jälkeen, kun on maksanut sen.
5. Palautusoikeus 14 päivää
5.1 Asiakkaalla on oikeus vetäytyä verkkokaupasta ostettua tavaraa koskevasta sopimuksesta 14 päivän kuluessa siitä, kun on saanut tavaran haltuunsa (jatkossa 14 päivän palautusoikeus) alempana mainittujen sopimusehtojen mukaisesti.
5.2 Verkkokaupasta ostaessaan Asiakas suostuu palautusoikeuden käytössä seuraaviin ehtoihin:
5.2.1 Palautettava tavara ei sopinut ajoneuvoon verkkokaupassa esitetyn epätarkkojen tuotetietojen vuoksi.
5.2.2 Palautettavan tavaran pakkauksessa tai laskussa esitetty koodi ei vastaa pakkauksen sisältöä (eli on pakattu väärä tuote).
5.2.3 Palautettavassa tuotteessa oli valmistajan aiheuttama vika.
5.2.4 Palautettavan tavaran tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa (Asiakkaan tulee avata tuotteen alkuperäispakkaus varovasti ja sitä vahingoittamatta. Mikäli pakkaus ei ole avattavissa, ei palautettavan tavaran pidä olla alkuperäispakkauksessa).
5.2.5 Tuotteen palauttamista varten pyydämme täyttämään vetäytymisilmoituksen, jonka löydät TÄSTÄ. Ilmoitus tulee esittää osoitteeseen pood@saabianti.ee, jotta saadaan sovituksi jatkotoimenpiteistä. Tuotteen saa käytännössä palauttaa meidän osoitteessa Telliskivi 51B, 10611 Tallinna sijaitsevaan toimistoomme sopimalla siitä etukäteen. Tuotteen voi palauttaa myös käyttämällä SmartPOST- tai Post24-pakettiautomaatteja.
5.2.6 Rahan maksamme palautetusta tuotteesta takaisin Tilaajan pankkitilille 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tavara on saapunut Autotarvete OÜ:hyn. Palauttamiseen liittyvät postikustannukset maksaa Viron sisällä Autotarvete OÜ.
5.2.7 Palauttaa ei voi sellaisia tuotteita/varaosia, joita asiakas on vioittanut tai jotka ovat vioittuneet kuljetuksen yhteydessä.
5.2.8 Palauttaa ei voi sellaisia tuotteita/varaosia, joiden sopivuudesta asiakas ei ollut vakuuttunut ennen ostoa.
5.2.9 Alennettuja tuotteita/varaosia ei palauteta.
6. Takuu
6.1 Verkkokaupan myymien tuotteiden takuuaika on yksi vuosi.
6.2 Takuun puitteissa ei korvata tuotteita tai osia, jotka ovat kuluneet, rikottu liiallista voimaa tai vääriä asennustoimenpiteitä käyttäen tai mikäli kyseessä ei ole valmistajan aiheuttama vika.
6.3 Takuun puitteissa ei korvata tuotteita ja osia, jotka ovat vahingoittuneet ja rikottu kuljetuksen yhteydessä.
[Vahingoittuneita tai rikkinäisiä lähetyksiä koskevat reklamaatiot tulee osoittaa suoraan toimituksen tehneelle yritykselle. Myyjällä ei ole velvollisuutta käsitellä lähetykseen liittyviä reklamaatioita.]
6.4 Takuun puitteissa ei korvata käytön yhteydessä luonnollisesti kuluneita osia.
7. Vastuu ja ylivoimainen este
7.1. Myyjä ja Asiakas ovat vastuussa toisilleen näiden ehtojen rikkomisella toiselle osapuolelle aiheutetusta vahingosta Viron tasavallassa voimassa olevassa lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa ja laajuudessa.
7.2. Myyjä ei ole vastuussa Asiakkaalle aiheutetuista vahingoista tai tuotteen perilletoimituksen viivästymisestä siitä tapauksessa, että vahinko tai tuotteen perilletoimituksen viivästyminen johtui seikasta, johon Myyjä ei voinut vaikuttaa, jota se ei ennakolta nähnyt eikä voinutkaan ennakolta nähdä (ylivoimainen este).
8. Henkilötietojen käsittely
8.1. Kuluttaja antaa verkkokaupassa tietoja kirjoittaessaan ja tätä koskevalla vakuutuksella oikeuden kerätä ja käsitellä Kuluttajan henkilötietoja (nimi, yhteyspuhelin, paketin perilletoimitus- tai kotiosoite, sähköpostiosoite) ja toimittaa logistiikkakumppanille henkilötietoja tavaran perilletoimitusta varten.
8.2. Verkkokaupalla on oikeus käyttää Kuluttajan koti- tai sijaintiosoitetta mainosten ja muun tiedon toimittamiseen Kuluttajalle.
8.3. Kuluttajalla on koska tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa kerääminen ja käyttö, paitsi siinä tapauksessa, että se on tarpeen sopimuksesta seuraavan vaateen perinnässä tai tavaran perille toimittamisessa.
8.4. Sähköisten henkilötietojen käyttäminen suorapostitukseen tapahtui vain silloin, kun Kuluttaja on antanut siihen erillisen suostumuksensa.
8.5. Salattu tietokoneyhteys pankkeihin ostoksista maksettaessa varmistaa Kuluttajan henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden ja niihin ei ole likipääsyä myöskään Verkkokaupalla.
9. Valitusten esittäminen
9.1. Verkkokauppa on vastuussa Kuluttajalle myydyn tavaran sopimusehtoja vastaamattomuudesta tai puutteista, jotka ilmenevät enintään yhden vuoden kuluessa tavaran Kuluttajalle luovuttamisesta lukien.
9.2. Kuluttajalla on oikeus puutteiden ilmetessä kääntyä viimeistään kahden kuukauden kuluessa verkkokaupan puoleen esittäen laskun, jonka perusteella tavaran ostosta maksettiin.
9.3. Mikäli tuotteessa ilmenee puute, tuotteen käyttö tulee viipymättä lopettaa.
9.4. Puutteellisen tavaran korjaamisesta tai vaihtamisesta verkkokauppa ja Kuluttaja sopivat keskenään. Valmistajan suorittaman korjauksen kustannuksista vastaa verkkokauppa.
9.5. Verkkokauppa ei vastaa Kuluttajan syystä tuotteeseen aiheutuneista puutteista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen vaatimuksia vastaamattomasta varastoinnista tai käyttötarkoitusta vastaamattoman käytön seurauksena.
9.6. Tuotteen vaatimuksia vastaamattomuuden tai puutteiden ilmenessä pyydämme toimittamaan sähköpostiosoitteeseen pood@saabianti.ee valituksen, jossa on mainittuna tilauksen esittäjän nimi, yhteyspuhelin, tilauksen numero ja tuotteen vaatimuksia vastaamattomuuden tai puutteen tarkka kuvaus.
9.7. Valituksen tuotteen vaatimuksia vastaamattomuuden tai puutteen huomaamisesta tulee olla esitetty yhden kuukauden kuluessa tuotteen vaatimuksia vastaamattomuuden tai puutteen huomaamisesta lukien.
9.8. Kaikki valitukset käsitellään ja Kuluttajaan otetaan yhteyttä ensi tilassa, ei kuitenkaan myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa valituksen perille tulosta lukien.
9.9. Kuluttajalla on oikeus vaatia verkkokaupalta ostohinnan laskemista tai sopimuksen lopettamista ja vaatia tavarasta rahaa takaisin, mikäli verkkokaupan ei ole mahdollista korjata tavaraa tai vaihtaa sitä toiseen, tavaran korjaaminen tai vaihtaminen epäonnistuu, verkkokauppa ei ole korjannut tavaran puutetta kohtuullisen ajan kuluessa tai kuluttajalle on aiheutunut perusteettomia epämukavuuksia.
10. Muut ehdot
10.1. Mikäli verkkokauppa on kieltäytynyt ratkaisemasta Kuluttajan valitusta tai Asiakas ei suostu verkkokaupan tarjoamaan ratkaisuun ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on rikottu tai etujaan vahingoitettu, Asiakas voi esittää valituksen kuluttajariitakomitealle Viron kuluttajansuojaviraston (Tarbijakaitseamet) kautta tai oikeusistuimeen. Kuluttaja voi esittää valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajariitakomitean tiedot ovat:
Osoite: Rahukohtu 2, 10130 Tallinna, Viro
Sähköpostiosoite: info@tarbijakaitseamet.ee
Kotisivu: http://www.tarbijakaitseamet.ee
Puhelinnumero: +372 6201707
Euroopan Unionin verkkopohjainen kuluttajariitojen ratkaisufoorumi on osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Tässä foorumissa Kuluttaja voi esittää valituksen sekä rajanylittävän että maansisäisen kaupan osalta.