Условия пользования
1. Действие условий
1.1 Настоящие условия действительны между лицом (в дальнейшем именуемое Клиент) и торговой средой www.saabianti.ee/webshop (в дальнейшем именуемой Интернет-магазин), принадлежащей фирме Autotarvete OÜ (в дальнейшем именуемой Продавец), применительно к правовым отношениям, возникающим в процессе покупки товаров в Интернет-магазине.
1.2 Кроме настоящих Условий правовые отношения, возникающие при покупке товаров через Интернет-магазин, регулируются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
2. Товары
2.1 Цены указаны в евро и включают налог с оборота в размере 20%.
2.2 Цены и наличие товара могут изменяться без предварительного уведомления покупателей.
2.3 Изображения товаров в Интернет-магазине имеют иллюстративное значение и могут отличаться от реальных изделий. (В отношении не всех товаров, в минимальной степени и в зависимости от настроек экрана)
3. Оплата товара
3.1 Заказ можно оплатить следующими способами: через интернет-банк, кредитной или дебетовой картой.
4. Доставка товара
4.1 К стоимости товаров, приобретенных в Интернет-магазине www.saabianti.ee, не добавляются почтовые расходы в случае доставки в пределах Таллинна.
4.2 Время доставки составляет 1-10 рабочих дней. Время доставки зависит от размера и веса запчасти, а также от того, какая курьерская служба или транспортная компания осуществляет доставку. Забрать приобретенный товар можно в тот же самый день со склада в Таллинне по адресу Telliskivi 51B, 10611, если клиент придет за ним сам в течение рабочего дня. Чтобы уточнить срок доставки и наличие всех остальных запчастей, просим оформить запрос ЗДЕСЬ.
4.3 Товары доставляются Клиенту в почтовый автомат Smartpost или Post24, курьером или заказным письмом в отделение Eesti Post в зависимости от размера приобретенного изделия/запчасти.
4.4 Клиент обязан перед оформлением заказа проверить, подходят ли запчасти транспортному средству (при необходимости можно обратиться ПЕРЕД совершением покупки к нашему специалисту по обслуживанию клиентов pood[ät]saabianti.ee во избежание недоразумений, бессмысленной транспортировки и зачисления денежных сумм).
Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора товаров, если перед совершением покупки Клиент не убедился в том, что товар подходит транспортному средству.
4.5 Клиент обязан перед оформлением заказа проверить правильность всех предоставленных им данных во избежание задержек и недоразумений при доставке заказа. Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара или возникшие недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточными или неправильными данными, предоставленными Клиентом при оформлении заказа.
4.6 Клиент становится собственником товара с момента оплаты товара.
5. 14-дневное право на возврат
5.1 При покупке товаров в Интернет-магазине Клиент имеет право прервать договор о покупке в течении 14 дней (в дальнейшем именуемое 14-дневное право на возврат) со дня получения товара в соответствии с ниже приведенными условиями договора.
5.2 При покупке в Интернет-магазине Клиент соглашается со следующими условиями для реализации права на возврат:
5.2.1 Возвращаемый товар не подошел транспортному средству по причине того, что Интернет-магазин предоставил Клиенту неточные сведения о товаре.
5.2.2 Код, отображенный на счете или упаковке возвращаемого товара, не соответствует содержанию упаковки (т.е. был упакован не тот товар, который нужен).
5.2.3 Возвращаемый товар имел дефект производителя.
5.2.4 Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке (Клиент должен открывать оригинальную упаковку товара осторожно, не повреждая ее. Если товар невозможно открыть, не повредив при этом упаковку, возвращаемый товар не должен быть в оригинальной упаковке).
5.2.5 Для возврата товара просим заполнить заявление о возврате товара, которое можно найти ЗДЕСЬ. Заявление следует отправить на адрес электронной почты pood[ät]saabianti.ee, чтобы можно было договориться о дальнейших действиях. Товар можно вернуть в контору по адресу Telliskivi 51B, 10611 Tallinn, связавшись с Продавцом заранее. Товар также можно вернуть обратно посредством почтовых автоматов SmartPOST или Post24.
5.2.6 Деньги за возвращаемый товар мы переведем обратно на расчетный счет Заказчика в течение 14 дней с момента получения возвращаемого товара фирмой Autotarvete OÜ. Почтовые расходы, связанные с возвратом товара, в пределах Эстонии несет фирма Autotarvete OÜ.
5.2.7 Возврату не подлежат товары/запчасти, которым был нанесен ущерб со стороны клиента или во время транспортировки.
5.2.8 Возврату не подлежат товары/запчасти, в пригодности которых клиент не удосужился убедиться перед совершением покупки.
6. Гарантия
6.1 Гарантия на приобретенные в Интернет-магазине товары действует 1 год.
6.2 Право предъявления претензий не распространяется на износившиеся товары и детали, а также вышедшие из строя в результате чрезмерной нагрузки или неправильной установки, или если неисправность товара не была вызвана дефектом производителя.
6.3 Право предъявления претензий не распространяется на товары и детали, которые были повреждены или которым был нанесен ущерб во время транспортировки.
6.4 Право предъявления претензий не распространяется на детали, которые в ходе эксплуатации подверглись естественному износу.
7. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий в случаях и объеме, предусмотренных действующими правовыми актами Эстонской Республики.
7.2. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Клиенту или за задержку доставки товара в том случае, если ущерб или задержка доставки товара обусловлены обстоятельством, на которое Продавец не мог повлиять, не предвидел и не мог предвидеть (обстоятельства непреодолимой силы).
8. Обработка персональных данных
8.1. Потребитель, вводя данные в Интернет-магазине, дает соответствующим подтверждением право собирать и обрабатывать свои личные данные (имя и фамилию, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты) и передавать личные данные партнеру по логистике для доставки.
8.2. Интернет-магазин имеет право использовать адрес места жительства или места нахождения Потребителя для отправки ему рекламы или другой информации.
8.3. Потребитель может в любое время запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением случая, когда это необходимо для взыскания следующих из договора требований или доставки товара.
8.4. Использование электронных личных данных для прямой рассылки происходит только в случае, если Потребитель дал на это отдельное согласие.
8.5. Кодированная связь с банками при оплате покупок Потребителем обеспечивает безопасность его персональных банковских атрибутов, доступ к ним для Интернет-магазина отсутствует.
9. Порядок предъявления претензий
9.1. Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора или за дефекты этого товара, если они будут обнаружены в течение одного года с момента передачи товара Потребителю.
9.2. Потребитель имеет право при обнаружении дефектов не позднее чем в течение двух месяцев обратиться в Интернет-магазин, представив счет, на основании которого был оплачен товар.
9.3. При обнаружении дефекта следует незамедлительно прекратить пользование товаром.
9.4. Интернет-магазин и Потребитель согласовывают между собой ремонт или замену дефектного товара. Расходы по ремонту несет Интернет-магазин.
9.5. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие по вине Потребителя, произошедшие в результате ненадлежащего хранения или нецелевого использования товара.
9.6. При несоответствии товара требованиям или обнаружении дефектов просим отправить на адрес электронной почты pood@saabianti.ee претензию, в которой указаны имя и фамилия заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия товара требованиям или дефекта.
9.7. Претензия об обнаружении несоответствия товара требованиям или его дефекта должна быть предъявлена в течение одного месяца с момента обнаружения несоответствия товара требованиям или его дефекта.
9.8. Все претензии будут рассматриваться, и с Потребителем свяжутся при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
9.9. Потребитель имеет право требовать у Интернет-магазина снижения цены или прекращения договора и возврата денег за товар, если Интернет-магазин не может починить или заменить товар, ремонт или замена не удаются, Интернет-магазин не устраняет дефект в течение разумного промежутка времени, потребителю доставлены необоснованные неудобства.
10. Прочие условия
10.1. Если Интернет-магазин отказался разрешить жалобу Потребителя или Клиент не согласен с предложенным решением Интернет-магазина и считает, что нарушены его права или нанесен ущерб его интересам, Клиент имеет право предъявить жалобу в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей через Департамент защиты прав потребителей или через суд. Потребитель может подать жалобу самостоятельно или через представителя. Данные комиссии по рассмотрению жалоб потребителей:
Адрес: Rahukohtu 2, 10130 Tallinn
Эл. почта: info@tarbijakaitseamet.ee
Интернет-страница: http://www.tarbijakaitseamet.ee
Номер телефона: +372 6201707
Онлайн-платформу Европейского Союза по улаживанию споров в делах потребителей можно найти по адресу: http://ec.europa.eu/odr. В данной платформе Потребитель может подавать жалобу как в случае сделок, совершаемых за пределами государства, так и внутри государства.
